Perguntas
ACEITA CRIANÇAS ?
R: nao , por motivo de segurança o hostel CARVALHO nao aceita crianças .
temos piscina, e nao temos QUARDA VIDAS. e tambem o hostel tem escadas , varandas e area em declives no qual nao e seguro para crianças.
ACEITA ANIMAIS?
R: nao,
POSSO CHEGAR ANTES DO HORARIO DO CHECK -IN NO HOSTEL ?
R: sim , guardaremos suas malas ate o quarto ser liberado aparti das 14 h
O HOSTEL COMBRA CHECK-IN ANTECIPADO (EALY CHECK-IN ) ?
R: sim .combramos 50% da diaria , caso queira entrar antes dos horario das 14 h,
POSSO CONTINUAR NO HOSTEL APOS O MEU CHECK -OUT AS 12:00 HORAS?
R: sim ,quardaremos as suas malas, e poder ficar no hotel GRATUITAMENTE ate o horario do seu voo ou do seu ônibus .
O HOSTEL COBRA CHECK-OUT TARDIO (LATE CHECK-OUT ) ?
R: sim, cobramso 100% da diaria.
OQUE ACONTECE SE NO O HORARIO DO MEU CHECK-OUT EU NAO ESTEJA NO LOCAL( HOSTEL ) ?
R: No caso do Hóspede não desocupar o apto até o horário do check-out e não estando presente no Hotel, O responsavel pelo hostel tem o direito de deslocar os pertences do Hóspede para a Recepção . Caso opte pelo prolongamento da estada, o Hóspede deverá solicitar à Recepção, no mínimo, com 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido
POSSO CANCELAR MINHA RESERVA JA PAGAS ?
R: sim , dentro do prazo de 7 dias As relações de consumo, como no caso das compras feitas pela internet, são regidas pela lei 8.078/90, o CDC (Código de Defesa do Consumidor). apos o periodo de 7 dias o pagmento nao sera reembolsavel;
POSSO RECEBER VISITAS DENTRO DOS QUARTOS ?
R: nao
EU FIZ A RESERVA PELO BOOKING ,MAS NAO PAGUEI MINHAS RESERVA, E POR ESTE MOTIVO MINHA RESERVA FOI CANCELADA, SE MESMO ASSIM EU FOR SEM A RESERVA O PREÇO SERA O MESMO DA MINHA RESERVA QUE FOI CANCELADA?
R: nao, o hostel tem a tarifa balçao, todas as reservas pelo bookink sao tarifa promocionais para quem paga antecipadamente.
e quem chega sem a reserva do booking sera cobrado pela tarifa balçao ( caso tenha quarto disponivel ) geralmente e por volta de 100% a mais.
O QUE SIGNIFICA TARIFA BALÇÃO NO HOTEL ?
R; Ao chegar ao hotel para realizar o check-in você já notou uma placa informando a tarifa balcão e ficou impressionado com os valores cobrados, bem acima do que você realmente estava pagando? É a famosa tarifa balcão.
Essa tarifa é o preço cheio, sem nenhum desconto. É mais ou menos parecido com as tarifas cheias das companhias aéreas, que custam 3 ou 4 vezes mais do que as tarifas normais, que todo mundo compra. No hotel, dependendo de onde você efetue a reserva, a diferença de preço pode ser enorme. Além disto, as tarifas são flutuantes, e há muitas variáveis que influenciam no valor final.
R; Ao chegar ao hotel para realizar o check-in você já notou uma placa informando a tarifa balcão e ficou impressionado com os valores cobrados, bem acima do que você realmente estava pagando? É a famosa tarifa balcão.
Essa tarifa é o preço cheio, sem nenhum desconto. É mais ou menos parecido com as tarifas cheias das companhias aéreas, que custam 3 ou 4 vezes mais do que as tarifas normais, que todo mundo compra. No hotel, dependendo de onde você efetue a reserva, a diferença de preço pode ser enorme. Além disto, as tarifas são flutuantes, e há muitas variáveis que influenciam no valor final.
A RECEPÇAO DO HOSTEL FUNCIONA 24 HORAS ?
R: nao, aqui todos tem a chave do portao , para que tenha liberdade de entrar e sair .
nossa recepçao funciona ate as 00:00.
por isso caso precise chegar apos esse horario precisara avisar .
O HOSTEL TEM SERVIÇO DE QUARTO E CAFE DA MANHA ?
R; nao temos serviço de quarto , entregamos os quartos limpos., mas nao temos limpesa diaria
a cada 5 dias trocamos as roupas de cama e banho. e nao servimos cafe da manha.O HOSTEL SERVE REFEIÇÕES ?
R; sim, temos cardapios de comidas congeladas .
O HOSTEL FICA PERTO DE FAVELAS ?
R :nao,ficamos na parte baixa de santa teresa ,onde se caminha 5 minutos para o centro da cidade
O HOSTEL TEM FACIL ACESSO , COMO METRÔ ,TAXI, UBER E ÔNIBUS ?
R; sim ônibus 5 minutos depois que sai do hostel para a sona sul.
os taxis e uber vem aqui sem problema. o metrõ mais proximo fica 15 minutos caminhando (METRÔ DA CENTRAL DO BRASIL)
POSSO PAGAR COM CARTÃO DE CREDITO OU PAYPAL?
R: sim
COMO FUNCIONA A AREA DE LAZER?
R; A area de lazer funciona das 9 da manhã as 21:00 horas
sao 2 piscinas aquecidas 1 grande e 1 pequena e 1 spar (hidromassagem )
temos tambem toto,sinuca e area com churrasqueira.
O HOSTEL TEM COZINHA PARA OS HOSPEDES ?
R: SIM ,
OQUE TEM DENTRO DOS QUARTO ?
R: nos quarto sem banheiro tem tv,cama de casal, lençol toalha de banho ventilador mesa com cadeiras ( temos quarto com e sem ar condicionado )
ESTUDIO tem cama de casal,frigobar,tv,roupa de cama, toalhas de banho, banheiro privativo, mini cozinha com fogao ,microondas e utencilios domesticos (temos estudios com e sem ar condicionado ).
COMO E O ACESSO DENTRO DO HOSTEL ?
R: O acesso dentro do hostel e feito por escadas , no qual e mostrado por foto e por escrito no nosso site e no booking .com
nao temos elevador , creio que para pessoas idosas,com problemas de locomoçao ou quem nao gosta de subir escadas o nosso hostel nao sera uma boa escolha.
ACEITA MENORES DE 18 ANOS ?
R:nao, mesmo acompanhado dos pais ou responsavel.
ACEITA PAGAMENTO COM CARTÃO DE CREDITO OU PAYPAL ?
R: SIM. COM O PAYPAL COBRAMOS 12 % QUE E A TARIFA QUE O PAYPAL NOS COBRA LEI No 13.455, DE 26 DE JUNHO DE 2017 Dispõe sobre a diferenciação de preços de bens e serviços oferecidos ao público em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado, e altera a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004.
O HOSTEL FICA PERTO DE ONDE ?
R: ficamos na parte baixa de santa teresa (tera que subir uma pequena ladeira )
15 minutos caminhado para o centro da cidade.
10 minutos caminhando para lapa.
25 minutos de ônibus pra sona sul (copacabana,ipanema,leblon,flamento,botafogo)
EU FIZ A RESERVA PELO BOOKING , AO CHEGAR NO HOTEL NAO QUERO PAGAR O VALOR TOTAL DA RESERVA POSSO PAGAR TODO DIA UMA DIARIA .?
R: sim, porem sua reserva pelo booking sera cancelada , poderar pagar por diaria , mas a sua tarifa sera tarifa balçao, e nao o valor que estar pelo booking,porque o valor do booking e para quem fez o pacote e paga o valor total que foi feito .
TENHO QUE PAGAR A MINHA RESERVA ANTECIPADAMENTE ?
R: SIM , pedimos para os hospedes ter muita atenção no pagamento da reserva, pois em caso de cancelamento por falta de pagamento o hostel ira cobra a tarifa balção,( caso tenha quarto disponivel )
NO BOOKING DIZ QUE PODE FAZER O PAGAMENTO NA DATA DA CHEGADA ??
R: nao, o bokinking diz que alguns hoteis pode fazer pagamento na data da chegada. ( O BOOKING NAO DIZ TODOS OS HOTEIS ) e no caso o hostel CARVALHO diz que a qualquer momento o hostel cobrara 100% da diaria.
mas caso o hospede nao queira pagar antecipdamente procure no booking hoteis SEM PRE PAGAMENTO .
piscina